Un negocio de franquicias en crecimiento con raíces como una tintorería del área metropolitana de Detroit ha cambiado con los tiempos hasta convertirse en una empresa global centrada en la restauración de artículos personales dañados, a menudo por casos relacionados con el clima.

Certified Restoration Drycleaning Network, que tiene su oficina central en Berkley, brinda servicios completos de restauración de contenido para el hogar para artículos que incluyen ropa y otros textiles, productos electrónicos, arte y objetos de colección comúnmente involucrados en desastres como inundaciones, incendios o tormentas. Ha tenido éxito en ayudar a los clientes a salvar artículos clave en lugar de que terminen en un vertedero, así como aquellos con significado y valor emocional.

CRDN ha cultivado un modelo de negocio basado en la restauración textil en la que se especializan las tintorerías para desarrollar una red de franquicias que brindan amplios servicios para reclamos de seguros de hogar.

Wayne Wudyka, fundador y director ejecutivo de CRDN, dijo que entró en el mundo de la restauración textil “accidentalmente” cuando un cliente entró en su negocio de tintorería, Huntington Cleaners, con ropa dañada por el humo de un incendio doméstico. En ese momento, Huntington Cleaners, que Wudyka compró en 1992, se había centrado principalmente en los servicios minoristas.

Sin embargo, después de darse cuenta del éxito que tuvo con ese proyecto, decidió expandir los servicios de limpieza para “a prueba de recesión” para que su negocio fuera “a prueba de recesión”.

“Teníamos todas las herramientas como una tintorería para ayudar a alguien que había experimentado una pérdida en su hogar”, dijo Wudyka. “Así que durante los siguientes nueve años seguidos, construimos nuestro negocio de Huntington Cleaners muy rápidamente”.

Inicialmente, la expansión hacia la restauración comenzó con la comercialización del negocio a contratistas locales de restauración y empresas de mitigación. Además, Huntington Cleaners realizó una capacitación nacional con compañías de seguros sobre la capacidad de salvamento de las prendas.

Wudyka decidió que quería crear un nuevo negocio de sistemas de restauración basado en el modelo que había comenzado en su tintorería. En agosto de 2001, Wudyka estableció la franquicia CRDN, una empresa separada de su Huntington Cleaners, que ofrece un modelo formal para restaurar textiles dañados por el humo y el agua, creando así ahorros de costos y valor estratégico para la industria de seguros.

El negocio creció reclutando franquiciados, principalmente tintorerías que buscaban diversificarse en la restauración textil.

“Todos los que franquiciamos tenían las herramientas que necesitaban, solo necesitaban entender cómo entrar en el espacio de restauración. Y ahí es donde CRDN realmente agregó mucho valor a sus negocios, así como construimos una marca nacional… con un modelo consistente para el negocio, un método de fijación de precios para hacer negocios y KPI (indicadores clave de rendimiento)”, dijo Wudyka.

En su primer año, CRDN abrió franquicias en 34 ciudades y agregó otras 50 ciudades durante el segundo año. En la actualidad, CRDN cuenta con más de 150 franquiciados con 5.000 empleados en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.

El atractivo del modelo CRDN para los franquiciados incluye la tecnología, la capacitación y las ventas de soporte que ofrece la compañía, dijo Wudyka. Otros querían unirse a una marca nacional.